退款期限與適用範圍
vpnLi 提供 14 天退款保障：首次付費後若對服務不滿意，可在付款日起 14 天內申請全額退款。退款期限以首次付費訂單完成付款的時間為起點，申請提交時間以使用者面板中的工單紀錄為準。
此保障適用於首次付費使用者，用於實際使用後確認國際線路、支援平台及日常連線方式是否符合需求。符合條件的訂單經核驗後，將按首次付費訂單的實付金額辦理全額退款。重複續費、後續加購或已超過退款期限的訂單，不在首次付費退款保障範圍內。
帳戶是否在多台裝置上使用，不影響提交申請。vpnLi 支援不限裝置數量同時上線，但帳戶使用仍須符合服務條款，不得分享給無關第三方轉售或作其他違規用途。
不適用或需進一步核驗的情況
以下情況不屬於一般的首次付費後不滿意情形，vpnLi 可依據訂單紀錄、流量紀錄與帳戶狀態進一步核驗，必要時拒絕退款申請：
- 提交申請時已超過 14 天退款期限；
- 申請對應的並非帳戶首次付費訂單，包括續費、重複購買或後續加購；
- 帳戶涉及轉售訂閱、分享憑證牟利、干擾線路運作或其他違反使用條款的行為；
- 已超量使用流量，或以異常方式規避正常計量、額度控管並持續消耗線路資源；
- 訂單資訊、付款紀錄與申請帳戶無法對應，且申請人無法提供足夠資料完成核驗；
- 已透過付款管道提出爭議，同時又向 vpnLi 重複提交同一筆退款申請。
正常切換線路、在 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux 上測試連線，以及在不同裝置間使用同一帳戶，不會單獨被視為異常行為。審核重點在於訂單是否符合首次付費條件，以及帳戶是否存在明顯違規或異常消耗。
申請流程與所需資訊
退款申請應透過使用者面板的工單入口提交。為便於核驗，請使用產生訂單的同一帳戶建立工單，並在申請中說明希望退款的訂單、付款方式及主要原因。無需提供與申請無關的個人資料。
申請內容應包含使用者名稱、訂單識別資訊、付款紀錄，以及可用於確認交易的憑證。憑證可保留交易時間、金額與訂單資訊，但應遮蓋與本次核驗無關的敏感內容。若使用 USDT 付款，還需提供相應交易紀錄，以及接收退款所需的網路與地址資訊，避免因網路選擇不一致而無法辨識款項。
提交後，vpnLi 將核對首次付費時間、訂單狀態、帳戶使用紀錄與付款結果。資料不足時，工單中會要求補充必要資訊；在資料補齊前，退款處理可能暫停。請勿針對同一訂單重複建立多個工單，以免紀錄分散而影響核驗。
退款方式與入帳安排
審核通過後，支付寶與微信支付原則上會依原付款管道退回。實際入帳時間取決於付款管道的處理進度，vpnLi 不對管道端的固定入帳時間作額外承諾。申請人可透過原付款帳戶的帳單紀錄查看退款狀態。
退款僅針對審核通過的原訂單，不會以站內餘額、其他方案或流量額度替代，除非申請人在工單中主動選擇其他處理方式。退款完成後，對應訂單的服務權益將終止；若帳戶內另有獨立有效訂單，其狀態將依各自訂單紀錄處理。
若原付款管道因帳戶狀態、管道限制或交易狀態而無法完成原路退回，vpnLi 會在工單中說明可行的核驗步驟。申請人應確保提交的資訊能與原交易相互對應，避免將退款發送至無法確認歸屬的帳戶。
USDT 與其他特殊情況
USDT 交易無法如支付寶或微信支付交易般直接撤銷原鏈上轉帳，因此審核通過後，需依據原交易紀錄核對網路、金額與退款地址。申請人應自行確認所提供的地址能接收相應網路的 USDT；地址或網路填寫錯誤，可能導致交易無法追回。
若付款紀錄顯示交易未完成、重複扣款或訂單狀態與實際付款不一致，應先在工單中提交付款憑證，由 vpnLi 核對訂單狀態。尚未確認入帳的交易不會按已完成訂單辦理退款，而是先處理付款狀態。涉及付款管道爭議的申請，應確保工單紀錄與管道申訴資訊一致。
本政策與使用條款共同適用。若申請涉及帳戶違規、異常交易或訂單歸屬爭議，將以可核驗的訂單紀錄、付款紀錄與服務使用紀錄作為處理依據。