用户面板工单
适合处理订阅状态、套餐流量、客户端连接、线路切换、订单计费和退款申请。登录后可在原工单内补充现象与处理结果。
提交工单按问题类型准备信息
描述越具体，越容易判断问题属于账户状态、客户端设置、线路选择还是计费规则。请只提交处理当前问题所需的信息。
账户与订阅
请说明用户名、当前套餐状态以及页面显示的提示。vpnLi 使用用户名和密码注册，无需邮箱地址。若无法进入面板，请描述发生问题的操作环节，不要在工单正文中提交密码。
连接与线路
请写明使用的平台、客户端当前状态、所选线路地区、访问目标类型和问题发生时看到的提示。支持平台为 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。若切换线路后现象不同，也应一并说明。
计费与套餐
请提供相关订单在面板中的状态，并说明问题涉及月订阅、流量重置、套餐升级还是流量包。月订阅流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数；流量包用完为止，永久不过期。
退款申请
首次付费不满意可在 14 天内申请全额退款。请从用户面板提交对应订单与申请原因，后续核对和处理结果会继续记录在工单中。
处理顺序与响应预期
工单按提交队列和问题类型处理，不承诺固定响应时限。连接中断、订单状态异常和退款申请需要核对不同信息，所需时间可能不同。
保持同一工单连续沟通
同一问题不必重复创建工单。若现象发生变化，可在原记录中补充使用平台、线路地区、错误提示和已尝试的操作，避免上下文分散。
需要进一步核对时，工单会要求补充与问题直接相关的信息。完成建议操作后，可回复实际结果；若问题已经恢复，也可在原记录中说明，便于结束本次处理。
提交前可核对的服务事实
以下内容可先用于判断问题是否属于套餐规则、平台支持或支付范围。
线路与设备
覆盖 90+ 国家 / 200+ 线路，支持不限台数同时在线。具体连接体验会受到所选地区、访问目标和本地网络环境影响。
套餐与流量
月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。
支付与退款
支持支付宝 / 微信 / USDT。首次付费不满意可在 14 天内申请全额退款，申请入口为用户面板工单。
流量包规则
流量包用完为止，永久不过期：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。
联系相关问题
工单入口、注册要求与退款申请的常见说明。
注册需要邮箱地址吗？
不需要，使用用户名和密码即可注册。请妥善保存登录信息，以便进入用户面板查看订阅和工单。
无法连接时应在工单中写什么？
请说明使用平台、客户端状态、所选线路地区、访问目标类型、页面提示以及已经尝试的操作。不要提交密码或完整订阅内容。
退款从哪里申请？
请登录用户面板并提交工单。首次付费不满意可在 14 天内申请全额退款，工单中应注明对应订单和申请原因。
可以重复提交同一个问题吗？
建议继续回复原工单。将补充信息和处理结果集中在同一记录中，更便于核对问题经过。
当前有哪些公开的外部联系方式？
当前事实表未提供可公开展示的邮箱地址或 Telegram 账号。账户、订阅、订单与退款事项请通过用户面板工单处理。