사용자 패널 티켓
구독 상태, 요금제 데이터, 클라이언트 연결, 회선 변경, 주문 결제 및 환불 신청에 적합합니다. 로그인 후 기존 티켓에서 상황과 처리 결과를 추가로 남길 수 있습니다.
티켓 접수문의 채널 및 이용 상황
공개적으로 안내할 수 있는 이메일 주소나 Telegram 계정은 현재 사실표에 없습니다. 서비스 관련 문의는 사용자 패널 티켓 접수 창구를 이용해 주세요.
문제 유형에 맞춰 정보 준비하기
상황을 구체적으로 설명할수록 계정 상태, 클라이언트 설정, 회선 선택, 결제 규칙 중 어디에 해당하는지 판단하기 쉽습니다. 현재 문제를 처리하는 데 필요한 정보만 제출해 주세요.
계정 및 구독
사용자 이름, 현재 요금제 상태, 화면에 표시된 안내 문구를 적어 주세요. vpnLi는 사용자 이름과 비밀번호로 가입하며 이메일 주소가 필요하지 않습니다. 패널에 들어갈 수 없다면 문제가 발생한 작업 단계를 설명하고, 티켓 본문에 비밀번호를 입력하지 마세요.
연결 및 회선
사용 중인 플랫폼, 현재 클라이언트 상태, 선택한 회선 지역, 접속 대상 유형, 문제가 발생했을 때 표시된 안내 문구를 적어 주세요. 지원 플랫폼은 Windows / macOS / iOS / Android / Linux입니다. 회선을 변경한 뒤 상황이 달라졌다면 함께 알려 주세요.
결제 및 요금제
관련 주문의 패널 내 상태를 알려 주고, 문제가 월간 구독, 데이터 초기화, 요금제 업그레이드 또는 데이터 패키지 중 무엇과 관련되는지 설명해 주세요. 월간 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 중도 업그레이드 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유효하며 영구적으로 만료되지 않습니다.
환불 신청
첫 결제에 만족하지 못한 경우 14일 이내 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 사용자 패널에서 해당 주문과 신청 사유를 제출하면 이후 확인 및 처리 결과가 티켓에 계속 기록됩니다.
처리 순서 및 응답 안내
티켓은 접수 순서와 문의 유형에 따라 처리되며, 고정된 응답 시간을 보장하지 않습니다. 연결 끊김, 주문 상태 이상, 환불 신청은 확인해야 할 정보가 서로 달라 처리 시간이 다를 수 있습니다.
같은 티켓에서 계속 소통하기
같은 문제로 티켓을 반복해서 만들 필요는 없습니다. 상황이 달라졌다면 기존 기록에 사용 플랫폼, 회선 지역, 오류 안내 문구, 시도한 작업을 추가해 맥락이 분산되지 않도록 해 주세요.
추가 확인이 필요한 경우 티켓에서 문제와 직접 관련된 정보를 요청합니다. 안내된 작업을 완료한 뒤 실제 결과를 답변해 주세요. 문제가 해결되었다면 기존 기록에 알려 주시면 처리를 마무리하는 데 도움이 됩니다.
접수 전에 확인할 서비스 정보
아래 내용을 먼저 확인하면 문제가 요금제 규칙, 플랫폼 지원 또는 결제 범위에 해당하는지 판단하는 데 도움이 됩니다.
회선 및 기기
90+개 국가 / 200+개 회선을 지원하며, 기기 수 제한 없이 동시 접속할 수 있습니다. 실제 연결 환경은 선택한 지역, 접속 대상, 현지 네트워크 환경에 따라 달라질 수 있습니다.
요금제 및 데이터
월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB를 제공합니다. 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 중도 업그레이드 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다.
결제 및 환불
Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 첫 결제에 만족하지 못한 경우 14일 이내 전액 환불을 신청할 수 있으며, 신청 창구는 사용자 패널 티켓입니다.
데이터 패키지 규칙
데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유효하며 영구적으로 만료되지 않습니다: ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB.
문의 관련 질문
티켓 접수, 가입 요건 및 환불 신청에 관한 자주 묻는 안내입니다.
가입하려면 이메일 주소가 필요한가요?
아니요. 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 사용자 패널에서 구독과 티켓을 확인할 수 있도록 로그인 정보를 안전하게 보관해 주세요.
연결할 수 없을 때 티켓에 무엇을 적어야 하나요?
사용 플랫폼, 클라이언트 상태, 선택한 회선 지역, 접속 대상 유형, 화면 안내 문구, 이미 시도한 작업을 적어 주세요. 비밀번호나 전체 구독 정보를 제출하지 마세요.
환불은 어디에서 신청하나요?
사용자 패널에 로그인한 뒤 티켓을 제출해 주세요. 첫 결제에 만족하지 못한 경우 14일 이내 전액 환불을 신청할 수 있으며, 티켓에 해당 주문과 신청 사유를 적어야 합니다.
같은 문제를 반복해서 제출해도 되나요?
기존 티켓에 계속 답변하는 방식을 권장합니다. 추가 정보와 처리 결과를 같은 기록에 모으면 문제 경과를 확인하기 쉽습니다.
현재 공개된 외부 문의 방법은 무엇인가요?
현재 사실표에는 공개적으로 안내할 수 있는 이메일 주소나 Telegram 계정이 없습니다. 계정, 구독, 주문 및 환불 문의는 사용자 패널 티켓으로 처리해 주세요.